１．システムへのログイン情報を忘れたのですが、どうしたらいいですか？
・会社ID・パスワードが不明な場合
会社ID及びパスワードは、メンバーサイト登録時に送付されているメールに記載されています。
メールをご確認ください。
それでもご不明な場合はメンバーサイトでパスワードの変更をお願いいたします。
・Energy ZOOメンバーサイト（https://sys.energy-zoo.com/EnergyZooHP/Login_0/Login_1.aspx）
・個人アカウントID・パスワードが不明な場合
個人アカウントID及びパスワードはメンバーサイトへご登録いただいたメールアドレスとパスワードになります。
ご不明な場合、サポート(support@energy-zoo.com)までご連絡ください。
担当よりご連絡いたします。
２．ID・パスワードをどこに何を入力するかがわかりません
入力箇所は２か所ございます。
最初の認証画面(子画面)では会社IDとパスワード、
Energy ZOOのロゴが表示されたログイン画面では個人アカウントIDとパスワードを入力してください。
３．ブックマークからログインができません
ブックマークされているアドレスをご確認ください。
アドレスに“Token”が含まれている場合、ログインエラーとなる可能性がございます。
ブックマークされているEnergy ZOOのリンクを削除してください。
再度ブックマークされる際には、Energy ZOOのロゴが表示されているログイン画面で登録してください。
４．昨日まで利用できていたのに、急にログインできなくなってしまいました
ご利用のブラウザで一時ファイル(キャッシュ)がログインに影響を与えている可能性がございます。
一時ファイルの削除を行ってください。
ご利用のブラウザに合わせて以下のヘルプを参照してください。
・Google Chromeアカウントヘルプはコチラへ
上記の手順で一時ファイルの削除を行ってもログインできない場合、サポート(support@energy-zoo.com)までご連絡ください。担当よりご連絡いたします。